Autoesclusione
L'autoesclusione permette a un giocatore di sospendere il proprio conto Lanista Casino su richiesta. Serve a chi vuole fermarsi, anche solo per un periodo. Non serve chiudere il conto in modo definitivo.
Cos'è l'autoesclusione
Quando l'autoesclusione è attiva, l'accesso al gioco resta sospeso. Il conto non scompare. Il giocatore però non può piazzare scommesse né usare il catalogo giochi per la durata concordata. È una misura di protezione. È pensata per chi sente di aver bisogno di una pausa dal gioco, prima che diventi un problema più serio.
Non è una punizione. È sempre il giocatore a richiederla, di propria iniziativa. Nessuna motivazione dettagliata è necessaria. Basta la volontà di fermarsi.
Come richiederla
Per attivare l'autoesclusione, l'unico canale è il contatto diretto con il supporto Lanista Casino:
- via e-mail, scrivendo a [email protected];
- tramite la live chat, disponibile 24 ore su 24.
Il team di supporto prende in carico la richiesta. Concorda con il giocatore il periodo più adatto alla sua situazione. Il sito non pubblica una tabella fissa di durate. Ogni caso viene gestito insieme al supporto, che indica i passaggi successivi e conferma l'attivazione.
Durante il periodo di autoesclusione
Per tutta la durata concordata, il conto resta bloccato per il gioco. Comunicazioni promozionali e inviti a giocare non dovrebbero raggiungere un conto autoescluso. Se questo accade, va segnalato subito al supporto. Alla scadenza del periodo, la riattivazione segue le indicazioni ricevute in fase di richiesta. Richiede comunque sempre una conferma da parte del giocatore.
Serve altro supporto?
L'autoesclusione è uno degli strumenti del gioco responsabile. Sulla pagina gioco responsabile trovi anche i segnali a cui prestare attenzione. Trovi anche i contatti di organizzazioni indipendenti come GamCare, Gamblers Anonymous e Gambling Therapy. Sono utili in ogni fase del percorso.
18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.